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정보이용료방법 · 예상과 다른 금액이 표시되면 확인 전 진행하지 마세요.
예상과 다른 금액이 표시되면 확인 전 진행하지 마세요.
낯선 결제, 잠시 멈추세요
정보이용료방법
정보이용료방법을 알아보는 과정에서 설명과 다른 결제가 발생하거나 급히 진행하라는 요구를 받으면, 추가 입력과 결제를 멈추고 거래 내역을 공식 채널에서 확인하세요. 기록을 보존하면 이후 상담에 도움이 됩니다.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
결제 승인을 누르지 않았는데 청구가 보이면 어떻게 하나요?
화면을 저장한 뒤 카드사·금융회사와 통신사의 공식 채널에서 실제 승인 및 청구 상태를 확인하세요. 확인 전에는 추가 결제를 하지 말고, 낯선 거래라면 즉시 문의하세요.
인증번호를 이미 알려줬다면 무엇을 먼저 해야 하나요?
더 이상의 정보 제공을 중단하고, 해당 계정이나 결제에 연결된 금융회사·통신사의 공식 채널에 바로 연락해 보호 조치를 문의하세요. 거래 내역과 상대방 안내도 보존하세요.
신고하거나 문의하면 반드시 돈을 돌려받을 수 있나요?
환급 여부와 처리 결과는 거래 내용과 확인 절차에 따라 달라질 수 있어 보장할 수 없습니다. 먼저 공식 채널에 사실을 정확히 알리고 관련 기록을 보존하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제와 정보 입력 중단
결제 버튼을 더 누르지 말고 인증번호·비밀번호를 입력하지 마세요. 상대가 알려준 링크나 번호 대신 직접 확인한 공식 채널을 이용하세요.
통신·결제 내역 확인
이용 중인 통신사와 카드사 또는 결제 금융회사의 공식 앱·웹사이트·고객센터에서 승인 여부, 금액, 시간, 가맹점 또는 결제처를 확인하세요.
공식 채널에 즉시 문의
기억하지 못하는 거래가 있거나 인증정보를 전달했다면 해당 카드사·금융회사와 통신사에 직접 연락해 거래 확인 및 계정 보호에 필요한 조치를 문의하세요.
상담 내용을 기록
문의한 날짜와 담당 부서, 안내받은 내용, 접수번호가 있다면 함께 적어 두세요. 처리 여부를 확인할 때 참고할 수 있습니다.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
설명과 다른 결제 금액
무료·소액 안내와 달리 결제 화면에 큰 금액이나 반복 결제가 표시되면 승인하지 말고 화면을 저장하세요.
인증정보를 직접 요구함
상대방이 인증번호, 비밀번호, 원격제어 앱 설치를 요구하면 공유하거나 설치하지 마세요. 이미 했다면 즉시 금융회사 공식 채널에 알리세요.
급하게 처리하라고 압박함
지금 결제해야 혜택을 받는다거나 취소를 위해 다시 결제하라는 안내는 잠시 멈추고 독립적으로 확인하세요.
거래 내역이 낯설거나 반복됨
본인이 기억하지 못하는 결제, 여러 건의 소액 결제, 서비스 설명과 다른 청구가 있는지 확인하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 결제 승인·청구 내역이 보이는 화면과 거래 시각
- 상대방과 주고받은 문자, 메신저, 이메일 및 통화 기록
- 접속한 웹페이지 주소와 안내 문구, 결제 전후 화면
- 본인이 입력하거나 전달한 정보와 진행 단계에 대한 메모
- 카드사·금융회사·통신사에 문의한 날짜와 접수 내용